Ayuda

Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido aprobado?

Después de realizar un pedido con éxito, deberás recibir un número de confirmación y/o un correo electrónico de confirmación. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y verificar en "Menú de usuario > Pedido > Historial de pedidos".

• ¿Cómo puedo imprimir mis entradas?

Cuando completes la compra, asumiendo que tienes seleccionado como método de entrega entradas electrónicas:

  1. Verás las entradas en la página de confirmación y podrás imprimirlas de inmediato
  2. En tu correo electrónico de confirmación, hay un enlace a la sección "Imprimir Entradas".
  3. Puedes iniciar sesión en tu cuenta e imprimir entradas desde "Menú de Usuario > Entradas > Print Entradas".

• Me registré como invitado y no creé una cuenta. ¿Puedo seguir iniciando sesión para administrar, imprimir o reembolsar mis entradas?

Sí, haga clic en el botón de iniciar sesión, ingrese el correo electrónico que utilizó para la compra y podrá reclamar su cuenta confirmando su dirección de correo electrónico.

• ¿Mi tarjeta de crédito muestra un cargo pero nunca recibí mis boletos?

Los paneles de tarjetas de crédito a menudo muestran Autorizaciones como cargos y eso confunde a los compradores. La autorización no es un cargo y desaparecerá automáticamente en unos días. Una autorización fallida significa que la transacción falló por algún motivo. Si intentó comprar, pero nunca recibió un número de confirmación o un correo electrónico de confirmación, pero ve un cargo, lo más probable es que se trate de una autorización fallida y no de un cargo.

Antes de volver a intentar comprar, consulta "Menú de usuario > Entradas > Mis entradas" para asegurarte de que tu compra no se haya realizado. Si su pedido no se ha procesado, debe intentar comprar de nuevo. Su compra solo es exitosa cuando ve la página de confirmación.

• ¿Por qué mi tarjeta de crédito muestra más de un cobro por una sola compra? ¿Me cobraron dos veces?

1- Revisa en "Menú de Usuario > Entradas > Mis Entradas" para asegurarte de que tu compra se realizó una sola vez. Si has hecho más de una compra, es posible que desees devolver los duplicados.

2- Si has enviado tu transacción con una dirección de facturación incorrecta, el AVS (sistema de verificación de direcciones, utilizado por los procesadores de tarjetas de crédito para evitar fraudes) rechazará tu pago pero retendrá temporalmente el importe, también conocido como "autorización". La autorización no es una tarifa y dejará de aparecer en tu estado de cuenta en unos días. Revisa tu estado de cuenta de nuevo en unos días para confirmar que la cantidad ha desaparecido.

• ¿Necesito imprimir mis entradas electrónicas o puedo mostrarlas en mi teléfono?

La mayoría de los eventos aceptan entradas para móviles, pero algunos no. A menos que se indique claramente lo contrario en la información del evento o en las opciones de método de entrega, debes tratar de imprimir tus entradas.

• ¿Puedo cambiar el método de entrega de mi entrada?

Ponte en contacto con nosotros inmediatamente, y es posible que podamos cambiar tu método de entrega.

• ¿Puedo cambiar mi asiento o evento si tengo las entradas equivocadas?

Si la política de intercambio del evento permite intercambios o actualizaciones, puedes utilizar "Menú de Usuario > Entradas > Intercambio de Entradas" para intercambiar, actualizar o cambiar la fecha de tus entradas.

Si la política de devoluciones del evento permite las devoluciones, puedes utilizar el "Menú de Usuario > Entradas > Devolver Entradas" para devolver tus entradas y obtener crédito en tienda y comprar un nuevo par de entradas. Tu crédito en tienda se aplicará en la página de pago. Tu compra se realizó una sola vez. Si has hecho más de una compra, es posible que desees devolver los duplicados.

De lo contrario, puedes ponerte en contacto con nosotros. Es posible que podamos cambiar las entradas por ti.

• ¿Qué pasa si no he recibido un correo electrónico de confirmación o una factura?

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si el correo no está ahí, es probable que hayas introducido una dirección de correo electrónico no válida o que estés utilizando un sistema que bloquee nuestros correos.

Para ver, imprimir o recibir la confirmación y el correo electrónico como factura, utiliza el "Menú de Usuario > Pedidos > Historial de Pedidos" y haz clic en el icono de la factura.

• ¿Cómo inicio sesión si he olvidado mi contraseña?

Si has introducido la dirección de correo electrónico correcta, puedes restablecer tu contraseña. Haz clic en el botón Iniciar sesión, haz clic en "Olvidé mi Contraseña" y espera unos minutos. Recibirás el código de recuperación de contraseña en tu correo electrónico y podrás cambiar tu contraseña.

• No puedo iniciar sesión y no he recibido ningún mensaje por correo (correo electrónico de bienvenida, confirmación de pedido, recuperación de contraseña) de su parte. ¿Qué debo hacer?

Probablemente te has registrado con una dirección de correo electrónico incorrecta o has cometido un error al escribir tu dirección de correo electrónico. Intenta registrarte de nuevo con la dirección de correo electrónico correcta.

• Compre la protección para reembolso, ¿cómo puedo presentar un reclamo?

La protección de reembolso se ofrece a través de XCover, una empresa independiente de terceros. Todos los reclamos y reembolsos deben procesarse directa y únicamente a través de XCover. No estamos involucrados ni somos responsables de ninguna manera en el proceso de protección de reembolso.

Si necesita presentar un reclamo, cree una cuenta en https://www.xcover.com/en/login con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para comprar los boletos y presentar su reclamo en línea. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese directamente con XCover.com, ya que XCover, y no el sitio web en el que compró los boletos, es el único responsable de las reclamaciones y la protección del reembolso.

Toda la información que necesita para presentar un reclamo con XCover está incluida en su correo electrónico de confirmación de ventas y puede acceder a ellos nuevamente desde el menú 'Historial de pedidos'.

Encontrando y Comprando Entradas

Cómo Encontrar/Comprar una Entrada:

  1. Vé a la página de Entradas haciendo clic en el menú superior.
  2. Verás una lista de eventos disponibles. Haz clic en el "botón" para el evento deseado.
  3. Serás redirigido a la página "Encontrar Entradas", donde podrás seleccionar el número de entradas que necesites y añadirlas a tu carrito de compras.
    Si el evento es con "Asientos Asignados", puedes seleccionar tu asiento en el plano de asientos interactivo o pedirle al sistema que te busque los mejores asientos disponibles.
    Puedes ver y verificar los asientos asignados en tu carrito de compras antes de realizar la compra.
  4. Ahora que tienes las entradas en tu carrito de compras, pulsa el botón "Proceder al Pago" para ir a la página de compra. Si aún no has iniciado sesión, se te pedirá que inicies sesión, que crees una nueva cuenta o que realices el pago como invitado. Es rápido y fácil.
  5. En la página de pago, selecciona el método de entrega requerido y completa la información de facturación y de la tarjeta de crédito para completar la transacción.
  6. Una vez que la transacción sea completada con éxito, recibirás un número de confirmación y se te enviará un correo electrónico de confirmación. También podrás ver tus entradas a través del enlace "Mis Entradas" del menú principal.
  7. Si se seleccionan entradas electrónicas como método de entrega, puedes imprimir tus entradas inmediatamente o en otro momento utilizando el enlace en tu correo electrónico de confirmación o iniciando sesión en tu cuenta y utilizando la opción "imprimir entradas electrónicas" del menú superior.

¿Cómo recibo mis entradas?

Cada evento puede ofrecer uno o más métodos de entrega que puedes elegir en la página de pago.

  • Entradas electrónicas (impresas o mostradas por teléfono): Recibirás las entradas inmediatamente después de la compra y podrás imprimirlas o mostrarlas por teléfono para ser admitidas. Si no tienes una impresora en el momento de la compra, puedes elegir la opción de entradas electrónicas e imprimirlas más tarde usando el enlace en tu correo electrónico de confirmación o yendo a "imprimir entradas electrónicas" en el menú principal.
    Ten en cuenta que algunos eventos pueden requerir que imprimas las entradas. Lee la descripción del método de entrega para ver si es necesario imprimirlas.
  • Will-Call (retiro de entradas): Si Will-Call es seleccionado como el método de entrega, necesitas recoger tus entradas en la ubicación especificada. Por lo general, es en el lugar del evento el día del evento o puede ser en otro lugar.
    Es posible que tengas que proporcionar una identificación o la tarjeta de crédito que utilizaste durante la compra para retirar las entradas.
  • Correo: Si se selecciona correo, se te pedirá una dirección de envío y se te enviarán las entradas.

Devolviendo una Entrada (Política de Devolución)

How To Return The Tickets:

We understand that your plan may change and you may need to return your tickets.

Hence we are offering returns policy whenever possible. Our returns policy may vary from event to event so please read the returns policy in the event information page carefully. If allowed by the event's returns policy, you can return your tickets certain amount of time before the event for refund to your credit card or for store credit which can be used toward further purchases. Certain charges may apply in each case.

Notes:
  • No refund unless indicated by the event's returns policy.
  • There will be no refund if you don't show up for the event or you don't return your tickets.
  • Service charges are not refundable.
  • If you have used “Rifas entre amigos landa” credit during the purchase, you can only return for “Rifas entre amigos landa” credit. In this case option to return to credit card will not be available.

To return a ticket:

  1. Click on “Return Tickets” link on the left.
  2. Select the proper invoice and hit refresh.
  3. For each ticket that you want to return, click on the “Add to Return List”.
  4. Select the refund type (Rifas entre amigos landa Credit or Refund to credit card)
  5. Press the return button.

Únete a Nuestra Lista de Correo

Suscríbete a nuestro boletín para estar informado sobre nuestros próximos eventos

Cómo Registrarse para Recibir Notificaciones por Correo Electrónico

  • Si aún no te has registrado, puedes registrarte para recibir notificaciones por correo electrónico durante el proceso de registro. Haz clic en el menú "Registro" y regístrate.
  • Si ya te has registrado, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña y ve a la página "Mi Cuenta" del menú para establecer tus preferencias de la lista de correo.

Política de Privacidad y Cookies

PRIVACY POLICY

We, at landa and Rifas entre amigos landa ( Collectively referred to as “Rifas entre amigos landa” or “We” or “Us”), have great respect for your privacy and intend to protect your personal information. We honor the privacy of our users and highly protect information users provide for the purpose of using our services.  The Privacy Policy followed by Rifas entre amigos landa site applies to all users of Rifas entre amigos landa and any and all information provided to us.  By using Rifas entre amigos landa website you or other users accept our terms and practice as described in the following lines. This policy does not apply to third-party websites, products, or services even if they link to our Services, and You should consider the privacy practices of those third-parties carefully. If You disagree with the practices described in this policy, You should (a) take the necessary steps to remove cookies from Your computer after leaving our website, and (b) discontinue Your use of our Services.  If you need further assistance or have any question in this regard, please contact us at landa@Ticketor.com.

 

INFORMATION THAT RIFAS ENTRE AMIGOS LANDA MAY COLLECT

When you or other users of Rifas entre amigos landa sites and services provide information to us, we may collect personal information including your name and email address and may also combine it with the information that was received from different sources. If such information is provided to us, while you or others using Rifas entre amigos landa site, in some other form or manner, or from our business partners and from other third parties, we may  collect personnel information.

The Personal Data that we may collect includes:

Contact details, such as name, postal address, telephone number, email address;

Financial and transaction Data, such as credit or debit card number, and bank account information; and

Other Personal Data, such as date of birth, SSN or EIN.

Transaction data, such as purchases, purchase amount, date of purchase, and payment method;

Cookie and tracking technology data, such as time spent on the Services, pages visited, language preferences, and other anonymous traffic data; and

Company data, such as a company’s legal structure, product and service offerings, jurisdiction, company records.

 

OTHER  INFORMATION AND METHODS THAT MAY BE USED TO COLLECT INFORMATION WHEN YOU VISIT RIFAS ENTRE AMIGOS LANDA WEBSITE

 

-          Rifas entre amigos landa server logs automatically collect certain information such as the date and time of your visit , the type and language of your browser and your device and your IP address, in order to help Rifas entre amigos landa to track movements of you and other users of Rifas entre amigos landa sites for the purpose of understanding their needs.

-          In order to facilitate your access to Rifas entre amigos landa website and to personalize your online usage of our site, we may assign your computer a few cookies.

-          In order to improve and customize our services and promotional methods, we may use standard ordinary internet tools which could collect information and track your use of Rifas entre amigos landa website. 

How We Use Data

a.       Personal Data. We and our service providers use Personal Data to: (i) provide the Services; (ii) detect and prevent fraud; (iii) mitigate financial loss or other harm to Users, Customers, and Rifas entre amigos landa; and (iv) promote, analyze and improve our products, systems, and tools. Examples of how we may use Personal Data include:

To provide you and other users with the requested services or products,

To facilitate the use of our services and products,

To process your orders, manage and keep track of your Rifas entre amigos landa account,

To prevent illegal transactions on Rifas entre amigos landa website and identify fraudulent use or users of our products and services,

To better understand your priorities and customize promotional contents and advertisements, accordingly,

To research and evaluate the quality of our services/ products to enhance our services,

To apply and enforce Rifas entre amigos landa terms and conditions of use,

 

To verify an identity for compliance purposes;

To evaluate an application to use our Services;

To conduct manual or systematic monitoring for fraud and other harmful activity;

To respond to inquiries, send service notices and provide customer support;

To process a payment with a payment processor, communicate regarding a payment, and provide related customer service;

For audits, regulatory purposes, and compliance with industry standards;

To develop new products;

To send marketing communications;

To improve or modify our Services; and

To conduct aggregate analysis and develop business intelligence that enable us to operate, protect, make informed decisions, and report on the performance of, our business.

b. Other Data. We may use Other Data for a range of different purposes, provided we comply with applicable law and our contractual commitments. In some countries (for example, European Economic Area countries), local legal regimes may require us to treat some or all of Other Data as “personal data” under applicable data protection laws. Where this is the case, we will process Other Data only for the same purposes as Personal Data under this privacy policy.

-           

CHILDREN’S ONLINE PRIVACY ACT

Rifas entre amigos landa observes the Children’s Online Privacy Act (COPA) and does not intentionally or knowingly collect information from children under the age of 13. 

If such information be ever collected by Rifas entre amigos landa, it will be in compliance with COPA.

 

ADVERTISEMENTS OF OTHER COMPANIES ON RIFAS ENTRE AMIGOS LANDA WEB SITE

 

-          Other networks or companies may be allowed to advertise on Rifas entre amigos landa

websites. However, Rifas entre amigos landa will not provide any personal information to these advertisers or companies.

-          It is important to note that if you decide to use or interact with any third

 party advertiser/s on our websites, you must be cautious and aware that these advertisers may use their own tracking tools and methods ( e.g. cookies etc.) to collect information, including information about you and the computer you used to view or interaction with them. 

          

-          Please note that there is an organization called the “Network Advertising Initiative (NAI)” to which, some of our advertisers and companies are a member .  This network provides consumers with the option and ability to opt-out of being targeted by all members of  NAI.  You may visit their website at:  www.networkadvertising.org and exercise your right to opt-out and stop being targeted for further advertisements.

-          Please exercise your out-most caution when using our website to communicate with other third-party especially, when you provide information about yourself or another person .  In doing so, please bear in mind that Rifas entre amigos landa does not have the ability to control who may read your postings or what they may do with the information you provide.  We reiterate the necessity to use care and caution in posting your personal information.

 

INFORMATION MAY BE SHARED WITH FOLLOWING PARTIES;

Rifas entre amigos landa does not sell or rent Personal Data to marketers or unaffiliated third parties. We share Your Personal Data with trusted third parties, including:

a. To Rifas entre amigos landa Affiliates. We share Data with entities worldwide that we control, are controlled by us, or are under our common control, to provide our Services. Rifas entre amigos landa is the party responsible for overall management and use of the Data by these affiliated parties;

b. To Rifas entre amigos landa Service Providers. We share Data with service providers who help us provide the Services. Service providers help us with things like payment processing (i.e., banks, credit bureaus, payment method providers), website hosting, data analysis, information technology and related infrastructure, customer service, email delivery, and auditing;

c. To Our Users. We share Data with Users (such as event organizers, merchants and application providers) as necessary to process payments or provide the Services. For example, we share Data with Users about purchases made by their Customers through the Rifas entre amigos landa services;

d. To Authorized Third Parties. We share data with parties directly authorized by a User to receive Data, such as when a User authorizes a third party application provider to access the User’s Rifas entre amigos landa account. The use of Data by an authorized third party is subject to the third party’s privacy policy;

e. To Third Parties. We will share Data with third parties in the event of any reorganization, merger, sale, joint venture, assignment, transfer or other disposition of all or any portion of our business, assets or stock (including in connection with any bankruptcy or similar proceedings); and

f. Safety, Legal Purposes and Law Enforcement. We use and disclose Data as we believe necessary: (i) under applicable law, or payment method rules; (ii) to enforce our terms and conditions; (iii) to protect our rights, privacy, safety or property, and/or that of our affiliates, You or others; and (iv) to respond to requests from courts, law enforcement agencies, regulatory agencies, and other public and government authorities, which may include authorities outside Your country of residence.We may share personal information with:

g.Organizers and producers of the events who are involved in the production or sponsoring the event, including but not limited to the venues, promoters, talents, performers and their representatives/ agents,

h.Credit card companies and their partners for process of payments as well as other providers of services to Rifas entre amigos landa,

i.Our business partners who may offer you their products and services,

j.Other legal agencies, in order to protect our users and prevent fraudulent transactions and misuse of our website.

Non-personal information may be combined and shared with advertisers and others.

 

YOU HAVE THE RIGHT TO DECIDE

You have the right to decide :

-          To decline receiving promotional messages, up-dates, emails and news from Rifas entre amigos landa by sending us an email,

-          To refuse or delete cookies and change your settings, even though our website may not be able to provide you with all features of our website,

-           To refuse providing personal information.  This might be resulted in non-availability of certain features or services of Rifas entre amigos landa to you.

   

Security.

We use reasonable organizational, technical and administrative measures to protect Personal Data within our organization. Unfortunately, no data transmission or storage system can be guaranteed to be 100% secure. If You have reason to believe that Your interaction with us is no longer secure (for example, if You feel that the security of Your account has been compromised), please contact us immediately. 

 

UPDATE OF PRIVCY POLICY

Rifas entre amigos landa may change or updates its’ applicable Privacy Policy according to the potential changes in our practice or services.

 

PRIVACY RIGHTS IN CALIFORNIA

As the resident of California, you have the right to request information from us concerning the way we share certain types of  personal information with others for the purpose of mail advertising.  California law gives you the right to send us a request at a designated address to receive the following information;

1-                  The types and categories of information we disclosed to third parties for their mail marketing during the previous year.

2-                  The names and addresses of the third parties that received that information; and

3-                  If the nature of the third party’s business cannot be determined from their name, examples of the products or services marketed,

 

HOW TO CONTACT US

If you have any question or concern about this Privacy Policy or other matters pertinent to our services or practices, please contact us by email at landa@Ticketor.com

 

¿Es seguro comprar en este sitio?

Comprar en este sitio es seguro y está protegido:

  • Nuestro sistema es 100% automatizado, por lo que nadie tiene acceso tanto a tu información personal, como a la información de tu tarjeta de crédito.

  • Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para que tu información personal (incluyendo el número de tarjeta de crédito) sea encriptada durante la transferencia al servidor.

    ¿Cómo sé si estoy en una página segura (SSL)?

    Asegúrate siempre de estar en una página segura antes de ingresar tu información personal.
    Estás en una página segura (SSL) si:

    1. Si http: al inicio de la dirección del enlace, cambia a https:

    2. Dependiendo de tu navegador, aparecerá un icono de "Candado" en la barra de direcciones (en la parte superior de la página) o en la barra de estado (en la parte inferior de la página).