Ticketor no solo es una excelente solución para todas sus necesidades de boletería y boletería, sino que también es excelente para su tienda de regalos, restaurante, bar, concesiones, tienda de souvenirs o venta de cualquier mercancía, servicio, comida y bebida. Permite tanto la venta online como el POS (punto de venta), para que tu personal pueda vender cara a cara.
Puede crear un sistema totalmente integrado con una experiencia de usuario fluida e informes y contabilidad unificados.
El objetivo principal de vender comida y bebida a través de su sitio Ticketor es aumentar las ventas eliminando las filas y el tiempo de espera y reduciendo la fricción.
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❝¿Cuánto más podrías vender si eliminaras las filas en tu concesión, bar o food truck?
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Estos son algunos de los aspectos más destacados de la tienda de Ticketor:
- Cree diferentes páginas para tienda de regalos, restaurante, bar, tarjetas de regalo, etc.
- Los compradores pueden pedir comida o bebida y que se la entreguen en un lugar determinado dentro del lugar, como su asiento en el teatro, su mesa en el restaurante o en el salón, la sala de conferencias, el jacuzzi, la piscina, su stand, su habitación, cancha de tenis, etc
- Los compradores pueden reservar comida/bebida con antelación junto con sus entradas y fijar la fecha del pedido para una fecha/hora posterior para poder recogerlos cuando lleguen al lugar o en un horario determinado.
- Los compradores pueden solicitar productos o alimentos en línea y recibirlos o enviarlos a su hogar o retirarlos de su tienda en el momento del evento o en cualquier otro momento.
- Una página de preparación para el personal de su barra o cocina para que puedan recibir y rastrear los pedidos tan pronto como se realicen.
- Los compradores pueden ordenar y pagar su bebida o comida desde la comodidad de su asiento dentro del evento y recibirla en su asiento. O pueden pedir comida o bebida mientras están de camino al lugar y recogerla cuando lleguen.
- La mercancía, la comida y la bebida se pueden comprar junto con las entradas, todo en una sola transacción.
- La mercancía se puede agregar a la página de pre-pago para que, a medida que los compradores estén comprando boletos, el sistema sugerirá que también deberían considerar comprar la mercancía relacionada o recomendada.
- Los códigos QR se pueden publicar como letreros en diferentes lugares del lugar o en las mesas del restaurante que llevan al comprador directamente a la página de la tienda.
Vea una página de la tienda en nuestro sitio de demostración haciendo clic en cada enlace:
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❝¿Cuánto más se podría vender si se permitiera a las personas pedir comida o bebida sin moverse de su asiento ni del evento?
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Configuración de páginas de tienda y mercadería
1- Agregar páginas de tienda
Para comenzar a vender mercadería o alimentos, debe agregar una o más páginas del tipo "Tienda". Vaya a Panel de control > Cuenta y configuración > Páginas y navegación y agregue una o más páginas del tipo "Tienda".
Las páginas pueden o no agregarse en la navegación superior o pueden agregarse como un submenú.
Luego haga clic en el enlace a la página de la tienda para navegar a la página.
El ícono de ajustes en la parte superior de la página le permite personalizar la página y seleccionar las categorías de elementos que se muestran en la página. Cuando se crea una página, se crea automáticamente una categoría privada para la página, por lo que cualquier elemento que forme parte de esa categoría aparecerá en la página. Sin embargo, puede editar la página y cambiar las categorías que utilizará la página.
También puede establecer el diseño y el estilo de la página y cómo se muestran los elementos. Los elementos se pueden mostrar como tarjetas en una galería o una lista con o sin imágenes. Si elige la vista de galería, los elementos de la tarjeta pueden tener todos el mismo tamaño o pueden tener tamaños diferentes. Si desea que todas las tarjetas tengan el mismo tamaño, asegúrese de seleccionar esa opción y también asegúrese de que la imagen principal cargada para los elementos en la página tenga la misma relación de aspecto o el mismo tamaño.
Tenga en cuenta que hacer que todas las tarjetas tengan el mismo tamaño puede dar como resultado que se recorten el texto y los títulos más largos, pero permitir que las tarjetas tengan diferentes tamaños flexibles mostrará el texto y los títulos completos.
Puede usar el ícono de 'lápiz' para agregar contenido a la página o usar el ícono de 'imagen' para agregar una presentación de diapositivas o un banner a la página.
2- Añadir Categorías
El siguiente paso es agregar algunas categorías. Las categorías pueden ser públicas o privadas.
Las categorías privadas solo son visibles para usted y su personal para categorizar elementos para su propósito operativo. Mientras que las categorías públicas son visibles para el comprador para filtrar y categorizar artículos.
Un artículo puede estar en varias categorías. Las propias categorías pueden formar parte de otras categorías para crear subcategorías.
Las categorías tienen múltiples propósitos:
- Cada página de la tienda está configurada para mostrar una o más categorías. Así es como controla qué elementos mostrar en qué páginas.
- Las categorías pueden aparecer en la página de la tienda como filtros para que el comprador pueda filtrar fácilmente los artículos por categoría. Esta opción se puede configurar en la configuración de la página de la tienda. Si la página de una tienda está configurada para enumerar varias categorías, todas las categorías públicas se mostrarán en la tienda como filtros.
- Subpáginas: si una página está configurada para mostrar una determinada categoría, todas las subcategorías de esa categoría se mostrarán como subpáginas. Por ejemplo, en la página de demostración del restaurante, 'Entradas' y 'Postres' son subcategorías que se muestran como subpáginas.
- Página de POS: las páginas de POS se pueden configurar para mostrar artículos de ciertas categorías, por ejemplo, los cantineros solo pueden hacer pedidos de barra y el personal de la tienda de regalos solo puede pedir artículos de la tienda de regalos.
- Preparación, envío y manejo y operación: Los artículos pueden colocarse en categorías a efectos de operación y preparación. Por ejemplo, es posible que desee que todos los pedidos de comida que requieren un horno de estufa aparezcan en la página de preparación de la 'sección de estufa de la cocina', mientras que todos los demás pedidos de comida vayan a otra sección de la cocina y todos los pedidos de bebidas para llevar. hacia el bar. Para ello, puede poner artículos en categorías privadas que solo son visibles para usted y su personal, como 'comidas al horno' y puede tener una computadora o tableta en cada sección de la cocina que muestre los pedidos en ciertas categorías a medida que están situados.
- Informes: los informes también se pueden filtrar por categorías
Las categorías se pueden crear o editar desde el Panel de control > Eventos y lugares > Página Mercancía/Donación. Asigne un nombre a la categoría y, opcionalmente, puede convertirla en una subcategoría de otras categorías. Opcionalmente agregue alguna descripción e imágenes para la categoría.
Cuando crea una página de tienda, se crea automáticamente una categoría privada para esa página para que le resulte más fácil agregar elementos a esa página. Sin embargo, puede optar por ignorar o eliminar esa categoría.
3- Agregar métodos de entrega
Antes de agregar mercadería a su tienda, es mejor agregar algunos métodos de entrega para que cuando creemos la mercadería, podamos seleccionar qué métodos de entrega están disponibles para ese artículo. Sin embargo, siempre puede volver para agregar nuevos métodos de entrega o actualizar los existentes.
Use Panel de control > Cuenta y configuración > Métodos de entrega para crear y administrar sus métodos de entrega y las tarifas asociadas.
En esta página, puede crear, editar y administrar los métodos de entrega que pueden usar los eventos o la mercancía. El sistema permite que los métodos de entrega se compartan entre eventos y mercadería; sin embargo, en la práctica, generalmente es mejor tener diferentes conjuntos de métodos de entrega para boletos y mercadería.
Agregue un método de entrega de 'recogida'
Entonces, agreguemos un método de entrega para 'Recoger en el bar' o restaurante o tienda de regalos para que los compradores tengan la opción de recoger sus artículos.
Asigne un nombre al método de entrega y, opcionalmente, una descripción. Establezca la tarifa de envío en cero, ya que no vamos a cobrar por el método de recogida. Dado que este método no se usa en eventos, puede omitir la pestaña 'Para boletos' e ir a la pestaña 'Para mercadería'.
Ingreso un número grande, 1000, en el cuadro "El costo de la entrega es para" y marco la casilla "Múltiples artículos del carrito de compras pueden compartir el costo de la entrega". Luego guarde el método de entrega.
Combinación de métodos de entrega entre diferentes artículos:
Normalmente, el comprador debe seleccionar el método de envío para cada artículo en su carrito de compras. Por ejemplo, si un comprador pide una camiseta y un CD, puede seleccionar la camiseta que se enviará y el CD que se recogerá.
Si bien esta funcionalidad puede ser deseable en el caso de la camiseta y el CD, es posible que no se espere en otros casos. Por ejemplo, si un comprador pide una pizza, una hamburguesa y una Pepsi, no querrá seleccionar el método de entrega 3 veces para cada artículo. El mismo método de entrega debe aplicarse a los 3 artículos. En otras palabras, los 3 artículos deben agruparse para que el comprador pueda elegir el método de entrega solo una vez.
Para lograr esto, usted debe:
- Marque la casilla que dice 'Múltiples artículos del carrito de compras pueden compartir el costo de envío'
- Todos los artículos (pizza, hamburguesa y Pepsi) deben tener exactamente el mismo conjunto de métodos de entrega. Lo que significa que si un artículo admite el 'Método de entrega A' y el 'Método de entrega B', todos los artículos deben admitir los mismos métodos de entrega.
- Todos los métodos de envío admitidos para todos los artículos agrupados deben tener marcada la casilla "Varios artículos del carrito de compras pueden compartir el costo de envío".
Si se cumplen todas las condiciones anteriores, los artículos en el carrito de compras se agrupan y el comprador seleccionará solo un método de entrega que se aplica al paquete.
Tarifas de método de entrega y tarifas compartidas
Los métodos de entrega pueden tener una tarifa asociada con ellos. Por ejemplo, la tarifa para enviar un carro de juguete puede ser de $10 y se envía en una caja individual. Obviamente, el costo de enviar 2 carros de juguete sería de $20. Esto generalmente se aplica a los artículos que se envían individualmente mediante un sistema de correo (post).
No obstante, hay casos en los que el coste de envío es el mismo independientemente de la cantidad de artículos que pidas. Por ejemplo, el costo de la pizza local o la comida a domicilio es la misma tarifa plana sin importar si pides 1 pizza o 5, o si también pides algunas bebidas.
O, en algunos casos, es posible que desee combinar los gastos de envío para animar al comprador a comprar más. Por ejemplo, el costo de envío de 1 CD puede ser de $5. Sin embargo, puede colocar hasta 10 CD en el mismo paquete y enviarlos todos al mismo costo.
Para lograr este objetivo, establezca la 'Comisión de envío para X artículos'. Si lo establece en 1, será adecuado para el escenario del coche de juguete. Si pide 5 coches de juguete, paga 5 veces la tarifa de envío.
Sin embargo, si lo configura en un número grande, como 1000, significa que la tarifa es la misma, sin importar cuántos artículos pida, lo que lo hace adecuado para un escenario como la entrega local de alimentos.
Para el ejemplo de los CD, puede establecerlo en 10. Por lo tanto, si el comprador pide de 1 a 10 CD, paga 1 vez la tarifa de envío. Si piden de 11 a 20 CD, pagarán el doble de la tarifa de envío.
Sin embargo, el reparto de tarifas suele ser útil cuando se usa junto con la 'Combinación de métodos de entrega entre diferentes artículos', explicada en la sección anterior.
Es poco probable que un comprador compre 5 del mismo CD. Probablemente querrán comprar títulos diferentes. Entonces, si todos los CD diferentes se crean con el mismo conjunto de métodos de entrega compartibles, un comprador puede comprar 5 títulos diferentes y combinar métodos de entrega para pagar 1 vez la tarifa de entrega.
Del mismo modo, todas las opciones de bares o restaurantes deben crearse para compartir métodos de entrega y, por lo tanto, la tarifa de entrega se aplica a todos los artículos.
Agregue un método de entrega 'Entregar dentro del lugar'
Voy a agregar un segundo método de entrega. Elija 'entregar dentro del lugar', asígnele el nombre 'Entregar en mi asiento en el teatro', agregue alguna descripción, establezca la tarifa en cero y cambie a la pestaña 'Para mercadería'. Para que este método de entrega se pueda compartir con todos los alimentos y bebidas dentro del carrito de compras del comprador, estoy marcando la casilla "Varios artículos del carrito de compras pueden compartir el costo de entrega".
Luego cambio a la pestaña de preguntas. Este método de entrega debe preguntar dónde está exactamente el asiento del usuario. Que en el contexto de un teatro las butacas se suelen identificar con 3 valores para 'Sección', 'Fila' y 'Número de butaca'.
Entonces, estoy abriendo la página del administrador de preguntas para crear 3 preguntas.
'¿En qué sección está sentado?', '¿En qué fila está sentado?' y '¿Cuál es su número de asiento?'
Creo las primeras 2 preguntas de tipo Dropdown con ciertos artículos que el comprador puede elegir. Estableceré el valor predeterminado en blanco y agregaré una opción en blanco como la primera opción para que, de manera predeterminada, no se seleccione ninguna sección. Luego agrego la lista de secciones como las siguientes opciones. Marqué la pregunta como 'Respuesta requerida' para que el comprador no pueda dejar la pregunta en blanco.
Para el número de asiento, creo la pregunta como un cuadro de texto con una longitud máxima de respuesta de 3 para que el comprador pueda ingresar un número de asiento de 1 a 3 dígitos.
Luego vuelvo a la pestaña donde estaba creando los métodos de entrega y, al escribir algunas letras de la pregunta, agrego la pregunta al método de entrega y guardo el método de entrega.
Agregue un método de entrega de 'Entrega local'
Estamos agregando una entrega de comida local. Por lo tanto, elijo 'Correo/Correo postal/Entrega' como el tipo de entrega. Este método recopila automáticamente la dirección de envío o entrega.
Nómbrelo 'Entregar en mi ubicación', establezca una descripción como 'Entregar dentro de las 10 millas del lugar' y establezcamos la tarifa de entrega en $ 10. Esta tarifa se fija independientemente de la cantidad de artículos, como la cantidad de pizza, comida o bebida que pidan.
Entonces, en la pestaña 'Para mercancía', configuro 'La tarifa de envío es para' en un número grande y marco la casilla que dice 'Múltiples artículos del carrito de compras pueden compartir el costo de envío'. Luego guarde el método de entrega.
Agregue un método de entrega de envío para artículos más grandes
Ahora estamos agregando un método de entrega de servicio de envío por correo postal para artículos más grandes o pesados que se envían individualmente en paquetes individuales.
Por lo tanto, elegiré el método 'Correo postal/Entrega', lo nombraré 'Envío aéreo de 2 días', agregaré una descripción y estableceré la tarifa para ese peso específico de la mercancía o tamaño de la caja. Es posible que deba crear varios métodos de entrega con diferentes tarifas para artículos más grandes y más pequeños o más pesados y más livianos. Cuando crea la mercancía, puede seleccionar qué método de entrega se aplica a esa mercancía específica.
Estoy fijando la tarifa en $ 10 para este.
En la pestaña 'Para mercancía', configuré que la tarifa es solo para 1 artículo. Entonces, si el comprador ordena 2 artículos, debe pagar el doble de la tarifa de envío. También estoy desmarcando 'Múltiples artículos del carrito de compras pueden compartir el costo de envío' para que cada artículo solicite el método de envío.
Agregue un método de entrega de envío para artículos pequeños
Ahora estamos agregando un método de entrega de servicio de envío por correo postal para artículos pequeños o livianos, como CD, que podemos colocar varios en un solo paquete.
Por lo tanto, elegiré el método 'Correo postal/Entrega', lo nombraré 'Envío aéreo de 2 días', agregaré una descripción y estableceré la tarifa para ese peso específico de la mercancía o el tamaño de la caja.
Estoy fijando la tarifa en $10 para este, sin embargo, puedo colocar hasta 5 CD en el mismo paquete y enviarlos todos por la misma tarifa de envío de $10. Así que aprovecho esta oportunidad para animar a los compradores a pedir más artículos. Agrego en la descripción que la tarifa es buena para hasta 5 CD o DVD.
En la pestaña 'Para mercancía', configuré que la tarifa es para 5 artículos. Entonces, si el comprador ordena hasta 5 artículos, se le cobra $10. Pero si piden de 6 a 10 CD, pagarán $20. También estoy marcando la opción 'Múltiples artículos del carrito de compras pueden compartir el costo de envío', el comprador puede combinar diferentes CD y DVD o cualquier mercancía que utilice este método de envío.
Agregar más métodos de entrega
Puede agregar tantos métodos de entrega como necesite, con diferentes cargos.
4- Agregar Mercancía
A continuación, vamos a agregar mercadería a la venta. Incluye todos los artículos de la tienda de regalos, comida, bebida y tarjetas de regalo.
La mercancía puede agregarse, editarse o administrarse desde el Panel de control > Eventos y lugares > página Mercancía/Donación. Sin embargo, existen otros lugares y accesos directos que le permiten agregar o administrar productos, como el menú "Acciones" en la página de la Tienda o la página de productos.
Haga clic en Agregar una nueva mercancía.
Luego establezca el nombre.
El código es opcional y puede ser el código de barras de la mercancía o un código que su personal de ventas pueda recordar fácilmente para encontrar y vender la mercancía.
Las palabras clave están ocultas para el usuario y solo se utilizan para la optimización de motores de búsqueda.
Puede marcar el producto como Activo. Los productos inactivos no se muestran en la tienda y no se pueden vender.
Los productos destacados se muestran en la parte superior de la lista de artículos en la página de la tienda.
Si un producto está marcado como 'Agotado', no estará disponible para la venta.
Los artículos privados solo son visibles y vendibles para usted y su personal y los compradores no pueden comprarlos ni pedirlos en línea.
Establece el precio del artículo.
Si el artículo está en oferta, puede establecer un precio de oferta. Mostrará el precio original y el precio de venta al comprador.
Establezca la moneda para el artículo.
Opcionalmente, establezca el orden de clasificación. Los artículos con mayor orden de clasificación se muestran primero en la página de la tienda.
Establecer el organizador del evento para la mercancía. En la mayoría de los casos, el organizador del evento es usted, el administrador. Sin embargo, si este producto lo vende un tercero, al agregar a ese tercero como organizador del evento, les permite recibir correos electrónicos cuando se vende su mercancía y pueden informar sobre esa mercancía.
Además, si el organizador del evento utiliza un procesador de pagos y una cuenta bancaria diferentes, el dinero de las ventas del artículo irá al procesador de pagos del organizador del evento.
Si el artículo está sujeto a impuestos, establezca el porcentaje de impuestos que se cobrará. El monto del impuesto se agregará a la factura del comprador y usted recibirá el monto del impuesto junto con el precio del artículo y su contador podrá luego presentar el impuesto y pagar cualquier monto adeudado.
Los artículos pueden ser elegibles para la propina o no. Si un artículo es elegible para recibir propina, el sistema le pedirá al usuario que considere dar propina y ofrecerá diferentes montos o porcentajes de propina de acuerdo con su configuración en la configuración de su sitio.
En la pestaña de categorías, seleccione todas las categorías a las que pertenece este artículo. Consulte la sección de categorías anterior para saber para qué se utilizan las categorías y por qué son importantes. El artículo debe estar en una categoría para que se muestre en la página de la tienda.
En la pestaña de envío, seleccione todos los métodos de envío que se aplican a este artículo.
En la pestaña Disponibilidad, puedes seleccionar cuándo este artículo está disponible para ser pedido. Si bien los artículos de la tienda de regalos suelen estar siempre disponibles, la comida y la bebida pueden estar limitadas a un horario determinado. Por ejemplo, si eres un local, tu bar o concesión puede funcionar solo durante el horario de los eventos y comenzar a funcionar 30 minutos antes del evento y hasta 30 minutos después del evento. Si eres un restaurante, la comida solo está disponible durante el horario de la cocina y algunos artículos pueden estar restringidos a ciertos horarios, como "Horario de almuerzo". Puedes establecer el horario y limitar el tiempo de pedido a esas horas. Además, puedes especificar si el artículo puede ser pedido por adelantado para una fecha y hora determinadas. Por ejemplo, como el comprador está comprando entradas de cine para la próxima semana, también puede pedir palomitas de maíz y bebidas para que estén listas 10 minutos antes de la película, de modo que pueda recogerlas cuando llegue al cine sin necesidad de hacer cola ni esperar.
Sus horarios pueden estar vinculados a todos o a ciertos eventos y actualizarse automáticamente a medida que agrega eventos, o pueden tener un horario fijo diario, semanal o mensual.
Recuerde que como se mencionó anteriormente en la sección 'Combinar métodos de envío entre diferentes artículos', si desea agrupar todos o ciertos productos en el carrito de compras y solicitar el método de envío solo una vez, en lugar de una vez por artículo, todos los los artículos deben tener exactamente el mismo conjunto de métodos de entrega y todos los métodos de entrega seleccionados deben tener la casilla marcada para que se puedan compartir.
Este es probablemente el comportamiento esperado para todos los alimentos y bebidas. Así que asegúrese de que todos los alimentos y bebidas tengan exactamente el mismo conjunto de métodos de entrega.
La forma más fácil de lograr esto es crear un elemento como plantilla con todos los campos de datos compartidos y luego replicar el elemento de plantilla para crear otros elementos.
Luego cambie a la pestaña de imágenes y videos y agregue imágenes y videos para el artículo. Puede usar arrastrar y soltar para reordenar las imágenes. La primera imagen se considera la imagen principal y es la que se muestra en la página de la tienda.
Nota: si desea que todas las tarjetas de la tienda tengan exactamente el mismo tamaño, debe asegurarse de que todas las imágenes principales de todos los artículos de la tienda tengan la misma relación de aspecto o sean del mismo tamaño.
Luego puede ir a la pestaña de detalles y completar el resto de los detalles del artículo, incluida la descripción del artículo.
Luego guarde la mercancía. Y puedes crear tantas mercancías, alimentos o bebidas con el mismo método.
5- Duplicación de mercancía
Para replicar un elemento para crear uno nuevo, simplemente edite el elemento y desde el menú de acciones, duplíquelo.
6- Agregar tarjetas de regalo
Agregar tarjetas de regalo es muy similar a agregar mercancía.
Puede agregar tantas tarjetas de regalo, en diferentes cantidades y para diferentes ocasiones, con diferentes imágenes.
Para obtener más información y ver la experiencia del comprador y el administrador, consulte este artículo
