Vender entradas en línea, en tu página web y en la boletería
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FAQ de Ticketor: ¡¡Cómo Vender Entradas En Línea!!

Buscar:

General

• ¿Cuál será la dirección de mi página de venta de entradas / sitio web?

Cuando te registras, eliges una dirección y la dirección será www.Ticketor.com/[Un nombre que elijas]. El nombre que elijas probablemente será el nombre de tu empresa o marca.

Sin embargo, puedes utilizar la función de marca blanca y cambiar la dirección del sitio a tu propio dominio (por ejemplo: www.MiSitioWeb.com) o subdominio (por ejemplo: Entradas.MiSitioWeb.com).

• Compré un nombre de dominio. ¿Puedo utilizarlo para mi sitio web?

Claro, después de registrarte, recibirás instrucciones sobre cómo indicar tu nombre de dominio en el sitio web.

• ¿Puedo integrar la venta de entradas en mi sitio web?

Claro que puedes. Existen varios métodos de integración y puedes integrar perfectamente Ticketor con tu sitio. Puedes utilizar Ticketor para añadir una sección de venta de entradas a cualquier sitio o puedes integrar la venta de entradas, como un iframe, en tus páginas.

• ¿Necesito un sitio web para utilizar Ticketor?

No, puedes utilizar tu sitio web basado en Ticketor como sitio independiente de venta de entradas y boletería.

• ¿Puedo vender otros artículos en Ticketor? (CDs, DVDs, Camisetas, etc.)?

Sí, Ticketor tiene una sencilla tienda en línea que te permite vender mercancías.

• ¿Puedo probar el sitio web GRATIS?

Sí, simplemente inscríbete en el plan Estándar y pruébalo por ti mismo. No tienes que pagar a menos que empieces a vender entradas y a usar el sitio. Si realizas una venta con fines de prueba, asegúrate de anular la factura inmediatamente después para evitar que sea cobrada.

• ¿Hay una tarifa de cancelación?

No. $0,00

• ¿Necesito ingresar en un contrato a largo plazo para construir mi sitio web?

No, puedes cancelar en cualquier momento.

• ¿Puedo utilizar este sitio web para vender entradas para otros organizadores?

Sí, puedes ofrecer servicio de venta de entradas a otros organizadores de eventos.

• ¿Tengo que pagar por el alojamiento web?

No. El alojamiento web es gratis y está cubierto.

• ¿Debo usar mi dirección de correo electrónico personal u obtener direcciones de correo electrónico comerciales?

Nunca exponemos tu dirección de correo electrónico personal. Tu cuenta Ticketor viene con las siguientes direcciones de correo electrónico de la empresa.

Si estás utilizando Ticketor en tu dominio o subdominio, se crearán las siguientes direcciones de correo electrónico:/p>

  • support@[Tu dominio o subdominio]
  • charges@[Tu dominio o subdominio]
  • info@[Tu dominio o subdominio]
  • information@[Tu dominio o subdominio]
  • orders@[Tu dominio o subdominio]
  • privacy@[Tu dominio o subdominio]
  • sales@[Tu dominio o subdominio]

Si utilizas Ticketor.com como dirección, obtendrás:

  • [El Nombre que Elijas]@Ticketor.com

Todos los correos electrónicos salientes, incluidos los de bienvenida, la confirmación de ventas y las comunicaciones con el cliente, se enviarán desde estos correos electrónicos.

• ¿Cómo obtengo ayuda?

Nuestro objetivo es asegurarnos de que puedas utilizar cada una de las funciones del sitio. Nuestro equipo de soporte administrativo estará encantado de ayudarte con cualquier problema que puedas tener.

El sitio está diseñado de manera intuitiva. Así que simplemente puedes empezar a usarlo. También tenemos recorridos, instrucciones paso a paso y videos tutoriales.

¡Tenemos el mejor servicio de atención al cliente! Se te asignará un ingeniero de atención al cliente dedicado y podrás chatear con él o enviarle un correo electrónico en cualquier momento de forma gratuita.

¿Necesitas más ayuda? También podemos organizar una reunión remota.

También puedes utilizar nuestros servicios de instalación asistida por una pequeña costo. Puede ayudarte mediante el diseño de tu plano de asientos o del sitio web.

Terminología

• ¿Qué es will-call?

Will-Call es un método de entrega donde el cliente compra su entrada en línea y la recoge en una dirección designada o en un puesto en el lugar del evento.

Por lo general, las entradas will-call están disponibles para ser recogidas unas horas antes del evento en un puesto en el lugar del evento, sin embargo, si tienes una oficina, o una tienda, puedes ofrecer retirarlas allí.

• ¿Qué es un evento de admisión general?

Un evento de admisión general es un evento en el que no se asigna un lugar al comprador durante la compra. Puede ser un evento con asiento por orden de llegada o puede ser un evento de pie.

A pesar de que el evento no tiene asientos asignados, todavía puedes tener niveles de precios y variaciones de precios. Por ejemplo, puedes tener diferentes niveles de precios para el balcón o el área VIP, o puedes ofrecer precios para niños, personas en la tercera edad o early-birds.

• ¿Qué es un evento con asiento asignado?

Se trata de un evento en el que se asigna un asiento al cliente durante la compra de la entrada. Cada entrada tiene un número de asiento.

Diferentes secciones, filas o mesas pueden tener diferentes precios o puedes ofrecer diferentes variaciones de precios para el mismo asiento. Por ejemplo, precios para niños o personas mayores.

Vendiendo Entradas

• ¿Cuántos eventos o lugares puedo tener? ¿Puedo vender entradas para varios eventos al mismo tiempo?

Puedes tener tantos eventos y lugares como quieras y puedes vender a tantos eventos como desees al mismo tiempo.

• Si al evento se le asigna un asiento, ¿puede el comprador elegir su asiento?

Sí, en el plano interactivo de asientos

• ¿Puedo hacerle preguntas adicionales al comprador?

Si, puedes preguntar todo lo que necesites.

• ¿Qué medios de pago tienen disponibles los compradores?

Los compradores pueden abonar utilizando cualquier Visa, MasterCard, American Express o tarjeta Discover. También pueden utilizar PayPal.

• ¿Puedo vender entras en efectivo o cheque?

Sí, tú como administrador y cualquier agente de ventas que presentes, puede vender entradas en efectivo o cheque.

• ¿Ticketor también es un sistema de Puntos de Venta (POS en inglés)?

Sí Ticketor se puede utilizar para vender entradas en línea, así como por teléfono, cara a cara en la taquilla, o en los puntos de venta.

• ¿Cuánto paga de tarifas el comprador?

Depende totalmente de ti, ya que eres tú quien fija y cobra todas las comisiones que el comprador paga en concepto de gastos de servicio o de entrega. Una práctica común es fijar las tarifas para cubrir las tarifas de emisión de entradas y las del procesador de pagos para que puedas obtener el precio completo de la entrada. Sin embargo, puedes decidir fijar las tarifas a una cantidad menor o nula para absorber algunas de las tarifas, o fijarlas a una cantidad mayor para ganar dinero extra o para añadir las tarifas al precio nominal de la entrada. Teniendo en cuenta las bajas tarifas de Ticketor, existe un gran margen para que puedas obtener ingresos adicionales con sólo establecer las tarifas según lo que cobran otros servicios de venta de entradas. Utiliza la calculadora de costos en la página de precios, para calcular la cantidad exacta para establecer las tarifas para cubrir tus gastos de venta de entradas.

• ¿Los clientes pueden devolver entradas en mi sitio web?

Sí y sólo si lo permite tu política de devoluciones. El sitio web tiene la función de permitir devoluciones, sin embargo, debes especificar para cada evento si aceptas devoluciones y hasta qué hora las aceptas. También puedes especificar la cantidad de dinero que se deducirá de las entradas devueltas.

El cliente puede elegir entre devolver las entradas y obtener un reembolso a su tarjeta de crédito u obtener un "Crédito en Tienda" que puede utilizar para otras compras.

• ¿Puedo devolver entradas en mi sitio web?

Sí, como administrador podrás hacer reembolsos por cualquier compra. Puedes devolver cualquier entrada por cualquier cantidad, ya sea como reembolso a la tarjeta de crédito original o como crédito en tienda.

• ¿Cuándo tengo accceso al dinero de las ventas?

La mayor ventaja de Ticketor es que cobras el dinero de las ventas directamente a través de tu propio procesador de pagos / PayPal. Esto significa que tendrás acceso a tu dinero directamente de la venta de entradas (antes del evento). Dependiendo de la configuración de tu banco y del procesador de pagos, los fondos de cada venta estarán disponibles en tu cuenta en pocos días hábiles después de cada venta.

• ¿Qué métodos de entrega son compatibles?

Tu sitio web puede manejar todos los métodos populares de entrega incluyendo will-call, entradas electrónicas, entradas digitales y diferentes proveedores de correo. La entrega directa también está disponible para las ventas cara a cara.

• ¿Cuál es el costo por cada método de entrega?

Puedes determinar y establecer los costos para cada método de entrega.

• ¿En qué momento sé cuántas entradas se vendieron?

Recibirás un correo electrónico cuando haya una venta en tu sitio. Sin embargo, todos nuestros informes son en tiempo real. Lo que significa que muestran los datos más recientes en cualquier momento. Puedes obtener los informes adecuados para comprobar el estado de tus ventas.

• ¿Puedo obtener una notificación por correo electrónico cuando se venda una entrada?

Sí, cada vez que se venda una entrada, recibirás un correo electrónico con los detalles de la venta.

• ¿Cómo puede ayudarme el sitio web a promocionar mis eventos?

Ticketor envía tu sitio y eventos (excepto los eventos privados) a Google y a otros motores de búsqueda de forma regular para garantizar que se puedan encontrar fácilmente y estén posicionados en los primeros puestos de los resultados.

Tu sitio y todas las URLs son compatibles con los motores de búsqueda y ayudan a que tu evento aparezca en los primeros lugares de los resultados de búsqueda (Google, Yahoo, Bing, etc.).

El sitio web recopila las direcciones de correo electrónico de todos tus clientes y te permite enviar boletines de noticias a los clientes que están en tu lista de correo.

La integración con redes sociales y Facebook, te permite aprovechar el poder de las redes sociales y de Facebook para promover mejor tus eventos.

Puedes añadir texto, otos y video a la página del evento para describirlo.

Configuración y Diseño del Sitio

• ¿Qué tan fácil es crear un sitio?

Crear un sitio es muy fácil. Sólo tienes que completar el formulario de inscripción y registrarse. Tu sitio web estará listo inmediatamente y serás redireccionado al sitio para personalizarlo y diseñarlo. Se te brindarán recorridos, instrucciones y video tutoriales.

Deberías ser capaz de configurar todo y empezar a vender en cuestión de minutos.

• ¿Puedo probar el sitio web GRATIS?

Sí, simplemente inscríbete en el plan Estándar y pruébalo por ti mismo. No tienes que pagar a menos que empieces a vender entradas y a usar el sitio. Si realizas una venta con fines de prueba, asegúrate de anular la factura inmediatamente después para evitar que sea cobrada.

• ¿Puedo añadir/quitar funciones adicionales en cualquier momento?

Sí, puedes añadir o quitar cualquier función adicional en cualquier momento.

Procesadores de Pago

• ¿Cómo puedo recibir los pagos en el sitio?

La mayor ventaja de Ticketor es que cobras el dinero de las ventas directamente a través de tu propio procesador de pagos / PayPal. Esto significa que tendrás acceso a tu dinero directamente de la venta de entradas (antes del evento). Dependiendo de la configuración de tu banco y del procesador de pagos, los fondos de cada venta estarán disponibles en tu cuenta en pocos días hábiles después de cada venta.

• ¿Qué pasa si no tengo un procesador de pagos o una cuenta de comerciante?

Cualquier negocio que necesite cobrar a tarjetas de crédito, necesita un procesador de pagos. Puedes obtener fácilmente un procesador de pagos durante la configuración y empezar a usarlo de inmediato.

• Qué es un Procesador de Pagos y una Cuenta de Comerciante y por qué necesito una

El procesador de pagos te permite aceptar y cobrar a tarjetas de crédito. Cualquier negocio que precise cobrar con tarjeta de crédito debe tener un procesador de pagos. Es posible que ya tengas un procesador de pagos si aceptas tarjetas de crédito en tu negocio.

La mayor ventaja de Ticketor es que cobras el dinero de las ventas directamente a través de tu propio procesador de pagos / PayPal. Esto significa que tendrás acceso a tu dinero directamente de la venta de entradas (antes del evento). Dependiendo de la configuración de tu banco y del procesador de pagos, los fondos de cada venta estarán disponibles en tu cuenta en pocos días hábiles después de cada venta.

Ten en cuenta que las cuentas bancarias personales o comerciales no pueden procesar tarjetas de crédito. Así que necesitarás un procesador de pagos para cobrar a tarjetas de crédito y depositar el dinero en tu cuenta bancaria.

Si no tienes un procesador de pagos, o si tu procesador de pagos no es compatible o no puede ser utilizado para transacciones en línea, puedes simplemente obtener un nuevo procesador de pagos en pocos minutos y utilizarlo de inmediato.

Si ya tienes una cuenta de comerciante que puede procesar transacciones en línea, lo más probable es que puedas utilizar tu propio procesador de pagos.

Si tu procesador de pagos no está en la lista de procesadores admitidos que aparece a continuación, es posible que aún puedas utilizarlo. La mayoría de los procesadores de pagos son compatibles con la puerta de enlace Authorize.net. Comunícate con tu procesador de pagos y pídeles que configuren una puerta de enlace Authorize.net para ti. Sin embargo, recuerda que puede ser más barato y rápido obtener una nueva cuenta de Stripe.

• ¿Qué procesadores de pago son admitidos?

Ticketor es compatible con las siguientes opciones:

  • Stripe: Stripe es un procesador de pagos fácil de obtener que está disponible en muchos países en todo el mundo (incluyendo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa, Australia, ....) y en diferentes monedas. Ofrecen aprobación inmediata en línea sin cargo mensual ni cargo de instalación. Usando Stripe, puedes vender entradas internacionalmente en más de 130 monedas. Comprueba las monedas compatibles aquí
  • Braintree: Braintree ofrece servicio en muchos países del mundo (EE.UU., Canadá, Europa, Australia,...) y en diferentes monedas. La aprobación y puesta en marcha puede tomar algunos días. Ofrecen su servicio sin cargo mensual o de instalación.
  • Authorize.net: Authorize.net es una puerta de enlace que funciona con la mayoría de las cuentas de comercio en los EE.UU. y otros países. No importa de dónde obtengas tu cuenta de comerciante, puedes pedirles una puerta de enlace Authorize.net.
  • PayPal Advanced o Pro con PayFlow: Puedes registrarte para obtener una cuenta PayPal Advanced o Pro con PayFlow (sólo para EE.UU.). Estas cuentas te permiten aceptar tarjetas de crédito en tu propio sitio web.
  • CenPos (Bahamas y Caribe) Los usuarios ubicados en Bahamas y el Caribe, pueden utilizar este procesador de pagos con el emulador Authorize.net.
  • PayU (India:) Los usuarios ubicados en India pueden utilizar PayU como procesador de pago.

Ten en cuenta que los procesadores de pagos no están relacionados de ninguna manera con Ticketor. Las tarifas y la información publicada anteriormente pueden haber cambiado desde la última actualización de este documento. Siempre consulta en el sitio del proveedor para obtener las últimas actualizaciones.

• Y acepto tarjetas de crédito en mi negocio. ¿Puedo utilizar la misma cuenta de comerciante?

Si ya tienes una cuenta de comerciante, primero debes asegurarte de que está configurada para aceptar transacciones en línea. Si no es así, tendrás que conseguir un nuevo procesador de pagos.

Si tu procesador de pagos no está en la lista de procesadores admitidos que aparece a continuación, es posible que aún puedas utilizarlo. La mayoría de los procesadores de pagos son compatibles con la puerta de enlace Authorize.net. Comunícate con tu procesador de pagos y pídeles que configuren una puerta de enlace Authorize.net para ti. Sin embargo, recuerda que puede ser más barato y rápido obtener una nueva cuenta de Stripe.

• ¿Cuánto cuesta una cuenta de comerciante?

Cada procesador de pagos puede tener tarifas distintas.

Revisa el sitio web del procesador de pagos para conocer sus tarifas.

• Qué es PayPal y por qué PayPal

PayPal: es un servicio que te permite aceptar tarjetas de crédito en tu sitio web. Durante el proceso de pago, los usuarios serán redirigidos a PayPal para que introduzcan la información de su tarjeta de crédito. PayPal autoriza el cobro y coloca el dinero en tu cuenta PayPal que puede ser transferido a tu cuenta bancaria o puede ser debitado en diferentes métodos.

Es muy fácil obtener una cuenta estándar de PayPal y se puede hacer en línea en pocos minutos. Sin embargo, PayPal tiene algunas desventajas, no es la forma de pago más fácil de usar para el usuario.

El usuario debe ser redirigido a PayPal para realizar el pago y PayPal decide caso por caso si el cliente puede pagar directamente en PayPal utilizando su tarjeta o si debe iniciar sesión en una cuenta PayPal para realizar el pago. La decisión se toma en base a los algoritmos de gestión de riesgos de PayPal. Ser redirigido a PayPal y tener que crear una cuenta puede ser molesto y confuso para algunos compradores.

Por otro lado, PayPal ofrece seguridad adicional al usuario, ya que PayPal no comparte la información de la tarjeta de crédito con el propietario del sitio Web o con el vendedor (tú) y, por lo tanto, un usuario de Internet bien informado puede preferir utilizar esta opción para mayor seguridad.

PayPal ofrece servicio en muchos países y en distintas monedas. Así que en algunos países, PayPal puede ser el único procesador de pagos disponible.

Teniendo en cuenta los pros y los contras, y si tienes la opción de obtener un procesador de pagos, se recomienda tener PayPal como método secundario de pago. Si integras un procesador de pagos y una cuenta PayPal, el comprador tiene la opción de elegir uno en la página de pago.

• ¿Cuál es el costo por utilizar PayPal?

Para utilizar PayPal con tu sitio Ticketor, puedes utilizar la cuenta Negocio Estándar que, generalmente, NO Tiene Costo Mensual. La tarifa de descuento y otras tarifas están disponibles en PayPal.com

• ¿Cómo puedo registrarme en PayPal?

Puedes registrarte en PayPal de forma gratuita y en sólo unos minutos. Visita https://www.paypal.com e inscríbase para obtener una cuenta gratuita de Negocio Estándar.

Facturación, Cargos y Cancelación

• ¿Cada cuánto recibo una factura?

Por lo general, se factura mensualmente el mismo día del mes en el que creaste tu cuenta originalmente.

Sin embargo, el sistema puede pedirte que realices pagos parciales a mitad del ciclo de facturación, pero de todos modos, sólo pagarás por las ventas que ya han tenido lugar en tu sitio web y de las que ya hayas cobrado el dinero.

• ¿Dónde puedo ver mi factura?

Puedes iniciar sesión como administrador en tu sitio web y ver tus estados de cuenta actuales y pasados. No ofrecemos facturas en papel.

• ¿Cómo puedo pagar mis facturas?

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o cuenta PayPal. Necesitas tener una tarjeta de crédito o una cuenta PayPal conectada a tu cuenta y aceptar el pago automático de las facturas utilizando esa forma de pago. Si tu tarjeta de crédito está vencida o no funciona, recibirás un correo electrónico para que ingreses una tarjeta de crédito diferente.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover y PayPal.

• ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Puedes cancelar sencillamente tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de control.

• ¿Hay una tarifa de cancelación?

No. $0,00

• ¿Necesito ingresar en un contrato a largo plazo para construir mi sitio web?

No, puedes cancelar en cualquier momento.

Eventos, Lugares y Promociones

• ¿Quién va a añadir las entradas a mi sitio web?

Tú eres responsable de añadir las entradas a tu sitio web. Hay instrucciones, tutoriales y recorridos disponibles, al igual que un excelente servicio de atención al cliente.

• ¿Quién va a organizar el lugar y la distribución de los asientos?

Tu eres responsable de crear y configurar el plano de asientos utilizando el diseñador de planos de asientos. Hay instrucciones, tutoriales y recorridos disponibles, así como un excelente servicio de atención al cliente.

De manera opcional, también puedes pedir que diseñemos tu plano de asientos por una pequeña tarifa.

• ¿Mi lugar y el plano de asientos son compatibles?

Nuestro sistema es compatible con casi cualquier lugar y estructura de asientos. Puedes diseñar el plano interactivo de asientos bastante similar al plano de asientos original.

Es compatible con los planos de asientos de estilo anfiteatro, planos de asientos de mesas redondas, mesas de estilo club nocturno, lugares de admisión general y cualquier combinación.

• ¿Qué pasa si mi evento no tiene un plano de asientos (como en eventos sin asientos o un evento de admisión general)?

No importa. Puedes vender entradas de admisión general en tu página web.

• ¿Qué pasa si mi evento tiene un plano de asientos?

Puedes permitir que tus clientes elijan su asiento en el plano interactivo de asientos o pueden pedirle al sistema que les encuentre los mejores asientos disponibles para su rango de precios.

• ¿Qué pasa si mi evento se cancela?

Los eventos pueden cancelarse por diferentes razones. Lo que hagas en caso de que el evento sea cancelado depende de ti y de tus estrategias de negocio. Ticketor no te obliga a tomar ninguna medida, sin embargo, te proporcionamos las herramientas para que puedas informar adecuadamente a los compradores de la cancelación y reembolsar las entradas.

Ticketor te reintegra el costo cuando reembolsas una entrada.

Entrega y Validación de Entradas

• ¿Qué métodos de entrega son compatibles?

Tu sitio web puede manejar todos los métodos populares de entrega, incluyendo will-call, entradas electrónicas (impresos en casa o mostrados por teléfono) y diferentes proveedores de correo (postal). La entrega directa también está disponible para las ventas cara a cara.

Puedes decidir qué métodos ofrecer para cada evento y cuánto cobrar por cada forma de entrega.

• ¿Quién está a cargo y es responsable de la entrega y validación de las entradas?

Tú eres el responsable de la entrega y validación de las entradas.

Puedes decidir qué métodos ofrecer para cada evento y cuánto cobrar por cada forma de entrega.

• ¿Qué es una Entrada Electrónica / Entrada Digital?

La entrada electrónica es el método de entrega más fácil, más automatizado y más popular. Tan pronto como el comprador compra las entradas, pueden imprimirlas o mostrarlas en su teléfono. También reciben un correo electrónico de confirmación con un enlace a sus entradas. También pueden acceder a sus entradas electrónicos iniciando sesión en su cuenta.

Las entradas electrónicas se aseguran utilizando un código difícil de generar que se imprime en cada entrada. Se imprime en formato de código QR, formato de código de barras y dígitos legibles por el ser humano. En la puerta de ingreso, las entradas deben ser validadas para asegurarte de que sean válidas y que no estén duplicadas (no se usen más de una vez).

Todo lo que tienes que hacer es validar esas entradas en la puerta usando nuestro programa gratuito para Android, IOS, una aplicación web o un lector de código de barras profesional. Échale un vistazo a nuestro blog en Control de Puertas y Validación de Entradas Electrónicas para más información.

• ¿Son seguras las entradas electrónicas?

Las entradas electrónicas se aseguran utilizando un código difícil de generar que se imprime en cada entrada. Se imprime en formato de código QR, formato de código de barras y dígitos legibles por el ser humano. En la puerta de ingreso, las entradas deben ser validadas para asegurarte de que sean válidas y que no estén duplicadas (no se usen más de una vez).

Todo lo que tienes que hacer es validar esas entradas en la puerta usando nuestro programa gratuito para Android, IOS, una aplicación web o un lector de código de barras profesional. Échale un vistazo a nuestro blog en Control de Puertas y Validación de Entradas Electrónicas para más información.

• ¿Cómo es una entrada electrónica?

Aquí hay una muestra de una entrada electrónica impresa con Ticketor. Puedes personalizar el aspecto y el color. Se imprimirá con tu nombre y logotipo (no el de Ticketor). Cada entrada tendrá un código de barras y un código QR por seguridad y para su validación.

Emitir y validar entradas electrónicos seguras

• ¿Cómo puedo validar las entradas electrónicas?

El propósito del control puertas es validar las entradas en la puerta y admitir entradas válidos para tu evento mientras distingues y rechazas todas las entradas inválidas y duplicadas.

  • Entradas Inválidas: Son entradas que se generan de forma fraudulenta o que pertenezcan a otro evento u otra presentación de este evento o que sean reembolsadas.
  • Entradas Duplicadas: Son entradas que se imprimen o copian más de una vez y se utilizan para admitir a más de una persona en el evento.

Puedes simplemente escanear las entradas usando la aplicación gratuita Android o IOS de Ticketor o usando cualquier dispositivo con un navegador. De manera opcional, puedes utilizar un escáner de código de barras profesional.

Al escanear cada entrada, la aplicación valida la misma y muestra un mensaje indicando si es válida, inválida o si está duplicada.

• ¿Qué sucede si alguien imprime varias copias de una entrada electrónica?

Recibirás las entradas duplicadas mientras las estás validando. Sólo se acepta la primera copia de la entrada. El cliente es responsable de proteger su entrada y de no copiarla.

• ¿Cómo puedo obtener un escáner de código de barras compatible?

Para eventos pequeños y medianos, puedes utilizar tu celular para escanear y validar. Para eventos más grandes puede que necesites escáneres físicos. Verifica los dispositivos compatibles en Tienda Ticketor.

• Si alguien devuelve una entrada, ¿qué pasa con la entrada electrónica ya impresa?

Se anulará automáticamente y no será aceptado por el lector de código de barras o la lista de admisión.

• ¿Cómo debo entregar las entradas will-call?

Dependiendo del caso de uso, hay 2 opciones:

1- Imprime todas las entradas will-call en orden alfabético y llévalas a la puerta para su entrega.

2- Imprime las entradas will-call por transacción a medida que el comprador se presenta a recoger sus entradas.

• ¿Qué impresoras puedo usar para imprimir entradas (will-call, por correo o para ventas cara a cara)?

Tienes dos opciones:

1- Puedes utilizar una impresora de inyección de tinta/láser normal con papel normal para imprimir entradas que se parecen a las entradas electrónicas.

2- Puedes utilizar una impresora térmica compatible para imprimir entradas profesionales. Verifica los dispositivos compatibles en Tienda Ticketor.

• ¿Qué opciones de correo debería ofrecer en el sitio web?

Necesariamente no tienes que ofrecer opciones por correo. La mayoría de los clientes prefieren las entradas electrónicas y el resto puede usar will-call. Si deseas ofrecer entradas por correo, puedes ponerte en contacto con diferentes proveedores de correo (USPS, UPS, FedEx, etc.) para encontrar la mejor opción para tus necesidades y según el costo relacionado. También debes preguntar sobre el tiempo de entrega y asegurarte de detener la opción de entrega de correo unos días antes del evento para organizar el tiempo suficiente para el envío.

• ¿Qué pasa si una entrada se pierde en el correo?

Puedes anular las entradas y volver a emitir nuevas entradas con un nuevo código de barras.

• ¿Todavía tengo que imprimir las entradas tradicionales (en papel) para mi evento?

Como estás vendiendo entradas en línea, probablemente no necesites entradas físicas impresas . La mayoría de las personas compran en línea e imprimen sus entradas en casa o simplemente los muestran en su teléfono.

Además, Ticketor es una solución de boletería, lo que significa que puedes utilizar un ordenador o una mesa para vender entradas cara a cara o por teléfono en tu boletería o en otros puntos de venta.

Sin embargo, si necesitas entradas físicas, utilizando Ticketor, puedes imprimir entradas (físicas) con códigos de barras que sean compatibles con los e-tickets y que puedan ser escaneados utilizando el mismo proceso de escaneado.

Puedes comprar una impresora térmica de entradas y existencias de entradas de Tienda de Ticketor e imprimirlas por ti mismo o pedir entradas para que nosotros las imprimamos y te las enviemos.

Las entradas impresas se verán así:

Puedes imprimirlo en hasta 6 colores.

Otras Características

• ¿Cuánto puedo personalizar el diseño de mi sitio web?

Tu sitio web viene con una herramienta de diseño que te permite diseñar fácilmente el sitio a tu preferencia. Puedes elegir un tema (colores), cargar el logotipo, imagen de fondo, encabezado, encabezado, pie de página, logotipo para entradas electrónicas y mucho más.

Los usuarios y diseñadores avanzados también pueden utilizar CSS para tener más control sobre el diseño.

• ¿Puedo hacer coincidir el aspecto de la página web de Ticketor con mi página web actual?

Sí, por lo general se puede llegar a un diseño que sea muy similar a tu sitio web existente.

• ¿Puedo añadir CSS a mi sitio web?

Sí, puedes utilizar CSS para diseñar tu sitio web y tener control total sobre el diseño.

• ¿Puedo tener páginas de contenido de forma gratuita?

Sí, puedes tener páginas de contenido que puedes editar utilizando un editor de texto enriquecido y añadir imágenes o vídeos.

• ¿Puedo tener una página de fotos/álbumes?

Sí, puedes crear tantas galerías de fotos y videos como quieras.

• ¿Puedo tener una página para noticias o un blog?

Sí, puedes crear tantas páginas de blog/noticias como desees.

• ¿Puedo tener videos en mi sitio web?

Puedes crear tantas galerías de fotos y videos como quieras.

• ¿Mis usuarios pueden iniciar sesión con Facebook?

Sí, puedes interegarlo con Facebook y añadir un inicio de sesión con Facebook.

• ¿Puedo vender en mi página de Facebook?

Sí, puedes añadir una pestaña de eventos a tu página de Facebook y los visitantes pueden iniciar el proceso de compra directamente desde la página de Facebook.

• ¿Cómo ayudan a mi negocio las Redes Sociales y la integración con Facebook?

Al añadir la función "Redes Sociales y Facebook", tu sitio web se integrará con Facebook y las Redes Sociales para aprovechar su poder y llegar a más clientes.

  • Puedes añadir una pestaña de "Entradas" a tu página de Facebook donde tus fans podrán obtener información y empezar a comprar directamente en tu página de Facebook.
  • Los usuarios pueden iniciar sesión con su cuenta de Facebook para acceder al sitio más fácilmente
  • Se animará a los compradores a que compartan tus eventos en su Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn ....
  • El píxel de los anuncios de Facebook se añadirá con fines analíticos y para mejorar el rendimiento de los anuncios de Facebook.
  • ...

• ¿Puedo controlar / analizar el tráfico de mi sitio web?

Sí, añade el "Google Analytics" y podrás obtener análisis detallados para tu sitio web incluyendo el volumen de tráfico, la fuente de tráfico, la demografía de los visitantes, su comportamiento y mucho más.

• ¿Tengo acceso a la información de mis clientes?

Sí, tendrás acceso a la información y contactos de cada cliente.

• ¿Puedo enviar correos electrónicos o boletines de noticias a mi lista de correo?

Sí, puedes crear plantillas de correo y enviar correos electrónicos y boletines de noticias a tus clientes.

• ¿Puedo enviar correos electrónicos a las personas que compraron entradas para un evento específico?

Sí, puedes enviar un correo electrónico a cualquiera que haya comprado entradas para un evento específico.

• ¿Mi sitio web es seguro (SSL)?

Sí Ticketor es compatible con PCI (industria de tarjetas de pago en inglés) y todas las transacciones se realizan de forma segura.

• ¿Puedo utilizar este sitio web para vender entradas para otros organizadores?

Sí, si quieres vender entradas para otros organizadores, la web te ofrece todo lo que necesitas.

Idioma: English    español
Países Admitidos:
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Reino Unido
  • Australia
  • Unión Europea
  • Hong Kong
  • India
  • Irlanda
  • Israel
  • Malasia
  • Malta
  • Países Bajos
  • Singapur
  • Bélgica
  • Brasil
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Hungría
  • Japón
  • México
  • Noruega
  • Nueva Zelanda
  • Filipinas
  • Polonia
  • Suecia
  • Suiza
  • Taiwán
  • Tailandia
  • Turquía
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