Preguntas Frecuentes:
P: ¿Ofrecen un plan de prueba?
Por supuesto, puedes usar el plan Estándar como un plan de prueba ilimitado. No tiene cuota mensual y no se requiere tarjeta de crédito. Solo tienes que registrarte y probarlo. Configura tus eventos y tu sitio. Si estás conforme, empieza a vender entradas y, opcionalmente, mejora tu cuenta. Si no, cancela la cuenta desde tu panel de control.
Con el plan Estándar, solo se le cobra cuando vende.
P: ¿Qué plan es mejor para mí y me ahorra más dinero?
Como se muestra en la siguiente tabla, los planes de Ticketor están diseñados para brindarle mejores tasas de transacción según su lealtad y compromiso.
Si usted es un organizador de eventos único y está planeando un evento pequeño, el plan Estándar, sin tarifa mensual, puede ser el mejor para usted.
Sin embargo, si vende una mayor cantidad de entradas por año, sin importar si solo tiene un evento por año o muchos, obtendrá una mejor tarifa al utilizar el plan Premium con un compromiso a más largo plazo.
Si vende aproximadamente 800 boletos o más por año, generalmente ahorrará dinero al cambiar al plan Premium de 3 años, ya que los 800 boletos, multiplicados por la diferencia en la tarifa de transacción, cubren la tarifa anual del plan y, por lo tanto, cualquier boleto vendido además del 800 le permitirá ahorrar dinero.
P: ¿Qué pasa con las tarifas si devuelvo entradas o cancelo un evento?
Ticketor le otorga crédito por las tarifas cuando reembolsa boletos o cancela un evento.
La mayoría de los servicios de venta de entradas cobran una tarifa adicional por los reembolsos o, al menos, no reembolsan la tarifa.
P: ¿Puedo cambiar mi plan (actualizar o degradar)?
Puede cambiar su plan y actualizar o bajar de categoría en cualquier momento desde su panel de control. Sin embargo, las tarifas prepagas, incluidas las tarifas mensuales, las tarifas anuales o las tarifas de instalación, no son reembolsables.
P: ¿Cómo se calculan las tarifas de los billetes con descuento?
Se aplica una tarifa porcentual de Ticketor sobre el monto total de la factura. Lo que significa que si vende boletos con descuento, pagará tarifas basadas en el monto descontado y no en el monto original.
P: ¿Cuándo y cómo me cobra Ticketor?
Recibirás facturas mensuales en tu panel de control el mismo día del mes en que te registres. La factura se puede pagar con cualquier tarjeta de crédito, débito o PayPal. Puede ver e imprimir todas sus facturas anteriores, así como la factura actual (incompleta) en su panel de control. Las facturas muestran los detalles de todos los cargos y usted puede profundizar para ver el desglose de las tarifas por venta.
Las tarifas del vendedor de entradas vencen cuando se realizan las ventas. Dependiendo del procesador de pagos que utilice, si el procesador de pagos admite la división del dinero (la mayoría de los procesadores de pagos modernos como Stripe, PayPal y Square lo hacen), las tarifas de Ticketor se deducen de cada venta individual; de lo contrario, la tarifa se agrega a su factura mensual. . Dependiendo de su saldo, el sistema puede cobrarle una o varias veces durante el mes por el saldo que debe.
Debe tener una tarjeta de crédito o PayPal registrada para pagos automáticos y aceptar el pago automático de Ticketor para utilizar Ticketor.
P: ¿Qué pasa si cancelo mi cuenta?
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control. No hay gastos de cancelación ni contrato a largo plazo. Sin embargo, las tarifas prepagas, incluidas las tarifas mensuales, las tarifas anuales o las tarifas de instalación, no son reembolsables.
Todas las cancelaciones deben realizarse desde el panel de control, por parte del propietario o administrador del plan y entran en vigor de inmediato.
Si se registra en un plan que tiene una tarifa mensual, anual o plurianual, la tarifa se repetirá hasta que cancele la cuenta o la baje a una cuenta sin tarifa recurrente (mensual). El plan no se cancela automáticamente, incluso si los pagos no se realizan por algún motivo.
P: ¿Mi tarifa cambiará o aumentará en algún momento después de registrarme?
Entendemos el dolor. Te registras en un servicio, lo configuras, te acostumbras y cuando adquieres ese servicio y tienes toneladas de datos, el precio sube.
Ticketor cree en la lealtad y, como resultado, históricamente nunca ha aumentado las tarifas para los clientes activos existentes.
Sin embargo, inscribirse en un plan a más largo plazo garantiza que su tarifa no cambiará durante la vigencia del plan.
Tenga en cuenta que si cambia su plan en cualquier momento, se le cobrará de acuerdo con el nuevo plan que esté eligiendo en ese momento.
P: ¿Qué tarifas se aplican al emitir billetes?
Cuando vendes o compras boletos en línea, siempre hay 3 tipos de tarifas involucradas, sin importar qué servicio utilices:
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Tarifa del servicio de emisión de boletos: Una tarifa que es cobrada por el sitio web o servicio que utilizas para vender entradas.
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Tarifas de procesamiento de pagos: Una tarifa cobrada por el procesador de pagos o PayPal para procesar el pago o la tarjeta de crédito.
Algunos sistemas de emisión de billetes te obligan a utilizar su procesador de pagos. Lo que generalmente significa que pagará una tarifa de procesamiento de pagos más alta y recibirá el dinero de sus ventas más tarde. El sistema de venta de entradas recibe el dinero de la venta de entradas, los mantiene en su cuenta durante meses o semanas y le entrega el dinero varios días después del evento.
Por el contrario, Ticketor le permite utilizar el procesador de pagos de su elección y recibir el dinero de las ventas directamente, buscar la mejor tarifa de procesamiento de pagos y potencialmente utilizar el descuento sin fines de lucro.
Ticketor no tiene acceso ni retención sobre su dinero.
Si no tiene un procesador de pagos, puede obtener uno rápidamente como parte de la configuración.
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Los gastos de envío: Una tarifa que se cobra por entregar boletos por correo, llamada telefónica u otros métodos.
Ticketor no cobra por la mayoría de los métodos de entrega. Sin embargo, le permite cobrar a sus compradores por diferentes métodos de entrega.
P: ¿Puedo transferir las tarifas a los compradores? ¿Quién paga las tarifas, yo (el organizador del evento) o el comprador?
Como sabrá, cuando compra boletos, generalmente hay una tarifa adicional conocida como "cargo por servicio" o "tarifa de conveniencia" que el comprador paga además del precio nominal de los boletos.
La mayoría de los servicios de venta de entradas establecen esa tarifa y la cobran, y usted (el organizador del evento) no tiene control alguno o tiene un control limitado sobre dicha tarifa.
Algunos servicios de venta de entradas te hacen pagar las tarifas, mientras que otros cobran a los compradores y algunos dividen la tarifa entre tú y el comprador.
Ticketor te da control total sobre las tarifas. Usted es quien decide cuánto pagan los compradores en concepto de cargo por servicio y es quien cobra las tarifas. Como resultado, puede transferir las tarifas (incluidas la emisión de boletos, el procesamiento de pagos o cualquier otra tarifa) al comprador, o absorber parte o la totalidad de las tarifas. Incluso puedes establecer un cargo por servicio más alto para obtener ingresos adicionales.
Por ejemplo:
Por lo tanto, si le cobra al comprador un cargo por servicio de aproximadamente $0,54, alcanzará el punto de equilibrio. Pero la mayoría de los servicios de venta de entradas cobran mucho más, ¿por qué no tú? Ticketor te permite cobrar tan alto o tan bajo como quieras. Si decides cobrar $1,50 por cada entrada, ganarás aproximadamente $0,96 adicionales por cada entrada vendida.
Tenga en cuenta que tanto las tarifas de Ticketor como las del procesador de pagos se aplican al monto total de la factura, incluido el cargo por servicio. Como resultado, el monto real de las tarifas puede ser unos centavos más alto. La 'Calculadora de Costos' de esta página, considera eso en su cálculo.
P: ¿Qué procesadores de pago puedo utilizar con Ticketor?
Ticketor es compatible con la mayoría de los procesadores de pago, incluidos: Stripe, Square, PayPal, Authorize.net (any bank payment processor), Braintree, PayTabs, CenPos, PayU (India)
P: ¿Qué medios de pago tienen disponibles los compradores?
Ticketor ofrece una amplia gama de métodos de pago a los compradores dependiendo de su configuración, procesador de pago y el país del comprador.
- Todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express, Discover
- Monedero y pagos con un solo clic como ApplePay, GooglePay, AmazonPay, CashApp Pay
- Proveedores de financiación y pago posterior como Afterpay, Klarna
- PayPal, Venmo, Zelle
- Métodos de pago específicos del país como: iDEAL, Bancontact, Sofort
- Efectivo o transferencia bancaria
